Cách liên hệ
Gửi email tới [email protected]. Đây là kênh liên hệ duy nhất của trang.
Trang này không có biểu mẫu liên hệ, cũng không có cửa sổ chat. Lý do rất thực tế: biểu mẫu nghĩa là phải thu thập và lưu trữ nội dung bạn gửi, trong khi chính sách riêng tư ở đây cam kết không thu thập dữ liệu nào. Dùng email thì chúng tôi không phải dựng cơ sở dữ liệu, còn bạn giữ trọn vẹn bản ghi trao đổi của mình.
Thư thế nào là hữu ích nhất
Chỉ rõ trang nào, đoạn nào, và điều bạn cho là đúng kèm căn cứ. Thư có đủ ba thứ đó thì phần lớn trường hợp chúng tôi đối chiếu xong trong ngày.
Đặc biệt hoan nghênh mấy loại sau:
- Sai dữ kiện. Một cơ chế mô tả không đúng, một câu mâu thuẫn với trang chính thức. Kèm được đường dẫn chính thức thì tốt nhất.
- Sai về pháp lý. Chúng tôi dẫn số hiệu văn bản, nhưng cách hiểu có thể lệch, hoặc văn bản đã được sửa đổi, thay thế. Loại thư này có giá trị cao nhất ở bản tiếng Việt.
- Liên kết hỏng. Trang của cơ quan quản lý hay của sàn đổi giao diện, đổi địa chỉ hoặc gỡ xuống.
- Câu chữ dễ gây hiểu nhầm. Đúng về mặt chữ nghĩa nhưng dễ dẫn người đọc tới kết luận sai. Loại phản hồi này khó tự phát hiện nhất.
- Nội dung đã hết hạn. Nội dung ở đây kiểm chứng vào tháng 8 năm 2026; quy định thay đổi thì một số câu không còn đúng.
- Chỗ chúng tôi không làm đúng điều mình viết. Ví dụ bạn phát hiện một trang làm khác với những gì trang công bố tuyên bố.
Chúng tôi xử lý thế nào
Thư chỉ ra lỗi dữ kiện được đối chiếu trước. Nếu đúng là lỗi, chúng tôi sửa và ghi vào nhật ký đính chính: ghi cả nội dung cũ, nội dung mới và lý do, không sửa lặng lẽ. Nếu chúng tôi cho rằng nội dung hiện tại đúng, chúng tôi trả lời kèm căn cứ để bạn tự đánh giá lại — và nếu bạn vẫn thấy chưa ổn, cứ viết tiếp.
Chúng tôi không hứa thời hạn trả lời. Trang này do một nhóm nhỏ duy trì, không có bộ phận chăm sóc khách hàng.
Những đề nghị chúng tôi không đáp ứng
- Bài viết tài trợ, trao đổi liên kết, đặt quảng cáo. Nguồn thu duy nhất là phí dịch vụ tiếp thị từ mã mời, và chúng tôi giữ nguyên như vậy.
- Nhờ tư vấn cá nhân. Chúng tôi không nói được bạn nên mua gì, nên đi đường nào, hay nên khai thuế thế nào. Không biết hoàn cảnh của bạn thì mọi lời khuyên đều vô trách nhiệm.
- Hỏi cách lách quy định. Cách chuyển tiền ra nước ngoài ngoài khuôn khổ pháp luật, cách vượt giới hạn khu vực của sàn — chúng tôi không trả lời những câu hỏi này.
- Hỗ trợ tài khoản của sàn hoặc công ty chứng khoán. Chúng tôi không phải đại lý của bất kỳ tổ chức nào, không truy cập được tài khoản của bạn và không can thiệp được vào lệnh, vào việc rút tiền hay khóa tài khoản. Việc đó phải làm với chính tổ chức đó.
- Gỡ bài vì lý do thương mại. Nếu bạn đại diện cho một nền tảng và cho rằng chúng tôi mô tả sai, hãy gửi căn cứ — chúng tôi sửa phần sai. Nhưng «đúng nhưng bất lợi» thì không phải lý do để gỡ.
Về báo lỗi bảo mật
Trang này là tĩnh, không có đăng nhập và không có cơ sở dữ liệu, nên bề mặt tấn công rất nhỏ. Dù vậy, nếu bạn phát hiện vấn đề an toàn nào, xin gửi tới cùng địa chỉ email trên. Đừng gửi kèm thông tin nhạy cảm của chính bạn — chúng tôi không cần và không muốn giữ những thứ đó.